FAQ - MC Premium

FAQ

  1. Czy mogę otrzymać dodatkowe informacje dotyczące produktu, który chcę kupić?

Nasz Dział Obsługi Klienta jest do dyspozycji w celu jakichkolwiek wyjaśnień dotyczących produktów w sprzedaży i jeśli pytanie będzie wyjątkowo techniczne przekaże on je bezpośrednio do biura projektowego MC-Premium, a następnie prześle odpowiedź drogą mailową.

2. Gdzie szyte są produkty marki MC-Premium?

Odzież i akcesoria projektowane oraz szyte są wyłącznie w Polsce.

3. Mogę zmienić lub usunąć zamówienie?

Kontaktując się jak najszybciej z nami, jest możliwość usunięcia zamówienia, które jeszcze nie zostało poddane procesowi wysyłki, ale nie można dokonać zmian.

4. Pomyliłam się w wyborze. Co mogę zrobić?

Jeżeli zakupiony produkt jest błędnego rozmiaru lub nie podoba się, skontaktuj się z nami w celu rejestracji zapytania i uzyskania wytycznych co do procedury odesłania paczki.

5. Jeśli produkt nie jest już dostępny, czy mogę go zamówić?

Kolekcje MC-Premium powstają w oparciu o jakość. Nasza odzież oraz akcesoria produkowane są w ograniczonych ilościach, z najwyższej jakości tkanin, dzianin i tworzyw, które mają swoje limity. Dlatego nie istnieje możliwość zamówienia wyprzedanego asortymentu.

6. Jak długo muszę czekać na realizację swojego zamówienia?

Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty. Pod uwagę należy wziąć również czas dostawy (5-10 dni roboczych).

7. Jakie produkty nie podlegają reklamacji?

Reklamacji nie podlega produkt, który:

  • został uszkodzony mechanicznie bądź uszkodzenia powstały w wyniku nieprawidłowego używania lub konserwacji;
  • był używany niezgodnie z jego przeznaczeniem;
  • naturalnie się zużył

Ponadto reklamacji nie podlegają części wymienne produktu, typu: paski, naszywki, emblematy, sznurówki.